Derecho de retirada

Una vez recepcionados los pedidos por el cliente, dispone de un plazo máximo de 14 días para devolver cualquier producto con el que no esté conforme. Los portes de devolución en el caso de disconformidad serán a cargo del comprador. En el caso de que un producto llegue defectuoso, los portes de devolución y reposición correrán a cargo de Alea Gestión y Representaciones, S.L. Por otro lado, para que la devolución sea aceptada deberá contactarse antes con Alea Gestión y Representaciones, S.L. y solicitar un formulario para tal propósito. Para que la devolución del dinero o el cambio del producto se hagan efectivos, es necesario que el retorno del producto se realice con el embalaje original, así como con todos y cada uno de los accesorios y manuales si los hubiere. Una vez recibido el producto retornado, se procederá a la comprobación de las condiciones del mismo para posteriormente proceder a la devolución o el cambio. En el caso de no recibir el producto devuelto en óptimas condiciones o carente de alguno de los accesorios o manuales (si fuera el caso), la empresa se reserva aceptar el producto retornado o no, siendo protocolo obligado contactar con el cliente para informarle al respecto.